Veelgestelde vragen

Veel problemen kunnen zelf al verholpen worden door een aantal eenvoudige handelingen. Mocht het probleem na het lezen van deze veel gestelde vragen niet verholpen zijn, aarzel dan niet om telefonisch contact met ons op te nemen. Mocht het probleem telefonisch ook niet opgelost kunnen worden, dan sturen wij geheel kosteloos een monteur langs om het probleem op locatie te verhelpen.

• Ik wil de huur graag overdragen aan een huisgenoot

  Hiervoor hebben wij een overname huurcontract. Als je er voor zorgt dat de nieuwe huurder deze invult en het formulier terugstuurt wordt, dan zal de huurovereenkomst per de eerst volgende huurtermijn (altijd rond de 24e van de maand) overgezet worden naar de nieuwe huurder. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.

• Ik wil graag een wasautomaat bij jullie huren. Moet ik ook borg betalen?

  Nee, je hoeft geen borg te betalen bij levering van een wasautomaat. Je betaalt alleen de resthuur van de lopende maand. Alle gehuurde apparatuur wordt door onze monteurs op locatie geplaatst, aangesloten en kort gedemonstreerd.

• Ik weet niet zeker of het (technisch) mogelijk is om een wasautomaat bij mij te laten plaatsen

  Mocht je twijfelen of het (technisch) mogelijk is om een wasautomaat te laten plaatsen, dan kun je vrijblijvend een afspraak met ons maken. We komen graag bij je langs om te kijken wat er mogelijk is.

• Ik heb nog een oude wasautomaat staan, willen jullie die meenemen als jullie de nieuwe plaatsen?

  Indien er ruimte is in de auto nemen wij je oude apparatuur gratis weer mee.

• Ik ga verhuizen en wil de wasautomaat meenemen naar mijn nieuwe adres.

  Wanneer jullie verhuizen zijn er verschillende mogelijkheden. Wij kunnen het apparaat, tegen een vergoeding, verhuizen of jullie doen dit zelf. Wanneer jullie dit zelf doen is het belangrijk dat wij dit van tevoren weten. Dit in verband met eventuele schade.

• De gehuurde machine is stuk. Binnen welke termijn wordt hij gerepareerd?

  Storingen worden in de regel binnen 3 werkdagen gerepareerd, maar in 90% van de gevallen kan de machine nog op dezelfde dag gerepareerd worden. Uiteraard gebeurt dit kosteloos (zie hiervoor ook de huurvoorwaarden).

• Ik wil de wasautomaat graag opzeggen. Hoe moet ik dit doen?

  Opzeggen kan zowel telefonisch, schriftelijk als per e-mail. Wij hanteren hiervoor een opzegtermijn van 1 maand. Vervolgens moet er een afspraak gemaakt worden om binnen deze termijn de gehuurde apparatuur op te laten halen. De huur eindigt op het moment dat wij de machine opgehaald hebben.

• Kan ik als particulier ook een apparaat bij u huren?

  Onze dienstverlening is alleen beschikbaar voor studenten. Levering geschied op vertoon van een collegekaart.

• De wasmachine centrifugeert niet meer

  Dit duidt vaak op een verstopping van het filter. Controleer/reinig het filter. Het filter zit aan de voorkant en aan de onderkant van de wasmachine, vaak achter een klepje of achter een plastic rand. Controleer eerst of er nog water in de trommel staat, zoja laat de machine dan eerst afpompen. Wanneer de machine niet wil afpompen neem dan telefonisch contact op.

  Let ook op dat wanneer je het filter verwijderd er altijd een beetje water uitkomt. Hou er dus even een bakje met een dweil of handdoek bij!!! Indien er voorwerpen als munten of knopen in het filter worden aangetroffen, deze verwijderen, vervolgens het filter goed terugplaatsen. Ook kan het zijn dat de spoelstop of de ‘niet centrifugerenknop’ is ingeschakeld (alleen bij enkele machines)

• De wasmachine gaat niet aan

  Controleer of de stekker er in zit. Als de stekker er in zit controleer dan of de waterkraan wel open staat. Controleer ook de meterkast of er geen zekering gesprongen is. Sluit een ander apparaat aan op het stopcontact om dit te controleren.

• De wasmachine heeft gelekt

  Controleer of het filter juist is geplaatst en goed is aangedraaid. Controleer ook of de waterafvoerslang niet uit de afvoerbuis is geraakt en of de afvoerbuis niet verstopt zit. Tevens controleren of de kraan en/of de toevoerslang niet lekken.

• De wasmachine schudt hevig tijdens het centrifugeren

  Controleer of de machine nog wel stevig en waterpas staat. Ook kan het zijn dat de machine verkeerd beladen is. Schudt het wasgoed los, en verwijder zonodig het teveel aan wasgoed.

• Het wasgoed ruikt muf en wordt niet goed schoon

  Mogelijk zit het filter verstopt. Hierdoor pompt de wasmachine het water na het wassen niet weg en blijft het wasgoed in het vieze sopwater staan. Voor het reinigen van het filter zie vraag 1.

  Ook kan het zijn dat de interne leidingen van de machine verontreinigd zijn met oude zeepresten. Hiervoor kun je een kookwas (90 graden) draaien. Hierdoor zal warm water door de leidingen stromen en zo de oude zeepresten verwijderen. Reinig na afloop van de kookwas het filter. Het kan ook voorkomen dat de wasmachine tijdens het wassen de trommel niet krachtig genoeg ronddraait. Neem in dit geval telefonisch contact met ons op.

• De droger gaat niet aan

  Controleer of de stekker in het stopcontact zit, en of er geen zekering is gesprongen in de meterkast. Sluit een ander apparaat aan op het stopcontact om te controleren. Controleer of het waterbakje niet vol zit (alleen condensdroger). Controleer of de deur goed gesloten is. Controleer of de condensor goed geplaatst is.

• Het drogen duurt lang

  Controleer of de condensor niet verstopt zit. Verwijder de condensor en reinig door hem onder de kraan schoon te spoelen. Daarna goed uit laten lekken en terugplaatsen. Controleer of het pluizenfilter niet verstopt zit. Deze dient na elke droogbeurt gereinigd te worden.

  Controleer of het waterbakje niet vol zit. (alleen condensdroger) Controleer of het wasgoed niet ‘te’nat in de droger gestopt wordt. Indien het wasgoed nog erg nat is, controleer dan de wasmachine. Zie “Problemen met de wasmachine”.

• De vaatwasser gaat niet aan

  Controleer of de stekker in het stopcontact zit, en of er geen zekering is gesprongen in de meterkast. Sluit een ander apparaat aan op het stopcontact om te controleren. Controleer of de deur goed gesloten is. Controleer of de kraan openstaat.

• De vaatwasser pompt het water niet af

  Controleer of het filter niet verstopt zit. Het filter vind je op de bodem van de vaatwasser. Let goed op dat het filter na het schoonmaken weer goed teruggeplaatst wordt.

• De vaat wordt niet goed schoon

  Controleer of het filter niet verstopt zit. Zie ook: 'De vaatwasser pompt het water niet af'. Het kan ook gebeuren dat de gaatjes van de spoelarmen dichtzitten. Dit komt omdat het filter na reiniging niet juist is teruggeplaatst waardoor er etensresten in het watercirculatiesysteem komen. Verwijder hiervoor de spoelarmen (zowel boven als onder) vaak kun je deze gewoon losklikken, of met een draaiknop losdraaien. Spoel ze daarna onder de kraan van binnenuit goed schoon. Plaats hierna de spoelarmen in de juiste volgorde weer terug.

  Controleer ook de belading van de vaatwasser en of de vaat voorgespoeld is voordat het in de machine ging. Controleer of er nog zout in het zoutvat zit. Wij raden aan deze 1 x per maand (bij) te vullen. Controleer ook of er niets onderuit de lade en/of bestekbak steekt waardoor de spoelarm geblokkeerd word